開戶常見問題
時間：2011-04-21
1. 我已開過浙商基金賬戶，網(wǎng)上交易開戶是否會開立新的基金賬號？
答：一般情況下，您使用同一開戶證件在不同銷售機構(gòu)開戶，均開立相同的浙商基金賬號。網(wǎng)上交易系統(tǒng)能識別自然升位的15/18身份證號，使用不同位數(shù)的身份證號在網(wǎng)上開戶，也將匹配原基金賬號。
2. 開通網(wǎng)上交易后，如何查詢基金賬號？
答：若T日申請開通網(wǎng)上交易，T+2日確認成功后可登錄網(wǎng)上交易查詢賬號。
您也可以在T+2日13：00以后，撥打浙商基金客服電話查詢基金賬號。若您開戶時預(yù)留了手機號或電子郵箱地址，可在T+2日13：00以后，點擊網(wǎng)站首頁上方的 “查詢賬號”進行查詢。
3. 我在代銷機構(gòu)辦理浙商基金賬戶銷戶，可否同一工作日在網(wǎng)上交易開戶？
答：不可以。若您T日通過不同機構(gòu)辦理開戶和銷戶手續(xù)，您的賬戶將處于銷戶狀態(tài)，您在T日和T+1日提交的交易申請均會因已銷戶而確認失敗。
4. 網(wǎng)上交易開戶時為何提示“開戶證件類型和號碼不一致”，如何處理？
答：原因是您辦理銀行卡和個人網(wǎng)上銀行的開戶證件不一致。例如，您辦理銀行卡時使用的是15位身份證號，而開通網(wǎng)上銀行使用的是18位；或者銀行卡的開戶證件已升級為18位，而網(wǎng)上銀行的開戶證件仍為15位。解決辦法：請前往銀行柜臺，辦理銀行卡或網(wǎng)上銀行的開戶證件升級業(yè)務(wù)。
5. 浙商網(wǎng)上交易支持農(nóng)行貸記卡或其他銀行的信用卡嗎？
答：不支持。浙商網(wǎng)上交易支持的農(nóng)行金穗卡包括借記卡與準貸記卡，不支持金穗貸記卡，也不支持任何銀行的信用卡。
6. 忘記了農(nóng)業(yè)銀行卡查詢密碼怎么辦？
答：持本人有效身份證明到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理查詢密碼重置及修改業(yè)務(wù)。您也可以致電農(nóng)行 95599客戶服務(wù)熱線。
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